Formation diplômante AFPA : Technicien d'assistance en informatique - objectif

Le métier

En entreprise ou auprès des particuliers, vous installez, mettez en service et dépannez des équipements informatiques (PC, périphériques et logiciels) et numériques (voix, images et données) reliés en réseau. Vous assistez à distance ou sur site les utilisateurs et les clients, afin de résoudre au plus vite leurs incidents et de les aider à travailler au mieux avec leurs outils bureautiques, informatiques et numériques. Vous cherchez à satisfaire leurs demandes tout en respectant le cadre des contrats de services.

Le diplôme

Titre Professionnel de niveau IV et/ou Certificats de Compétences Professionnelles (CCP).
Il est également possible d'obtenir, par une démarche de Validation des Acquis de l'Expérience (VAE), le titre de technicien (ne) d'assistance en informatique composé de 3 certificats de compétences professionnelles.
Ces certificats sont les suivants : 1 - Intervenir et assister sur poste informatique auprès des entreprises et des particuliers ; 2 - Assister en centre de services informatiques et numériques auprès des entreprises et des particuliers ; 3 - Intervenir et assister sur les accès et les services de réseaux numériques.